SH - Políticas de Reservas

Actualizado Marzo, 2019

Políticas

Políticas de Reservas

Todas las reservas deben efectuarse por:
- Vía correo electrónico: reservas@samanahotel.com.pe o ventas@samanahotel.com.pe
- A través de nuestra central telefónica: 054-271741 / 251525
- WhatsApp: 959390852
Las reservas serán respondidas en un plazo máximo de 24 horas, donde se indique el código de reserva, fecha de llegada y salida, estado de la reserva, fecha límite de pago o reconfirmación.
Las reservas no son transferibles.
No se admiten mascotas.
Hora de Check In 12:00 HRS.
Hora de Check Out 12.00 HRS.

Individuales: (De 01 a 05 habitaciones)
Las reconfirmaciones y pagos deberán ser enviadas con 05 días de anticipación, a la llegada del (los) huésped (des) al Hotel adjuntando la lista de huéspedes. De no ser así, se procederá a anular la reserva.
Grupos (Más de 5 habitaciones)
Las reconfirmaciones y pagos deberán ser enviadas con un mínimo de 10 días de anticipación a la llegada del grupo al Hotel.
Las anulaciones o reconfirmaciones de los espacios reservados se harán tomando en cuenta el vencimiento del plazo de pago o reconfirmación de la reserva.
La lista final de huespedes deberá ser enviada antes de 05 días del ingreso del grupo al hotel.

Reservas hechas 15 días o menos antes del ingreso del huésped al Hotel podrán definirse o cancelarse sin penalidad alguna dentro de las 48 horas de hecha la reserva.

Las reservas serán pre-pagadas con el 50% del monto estimado de la factura.
Se realizará el pago total 48 horas antes del ingreso del huésped.
Se abonará en nuestra cuenta corriente del:
- Banco de Crédito (Soles): Nº 215 – 0027484 – 0 - 32
- Banco Continental (Soles): Nº 0011 0223 0100006343 56
- Banco Continental (Dólares): Nº 0011 0223 0100020249 57
Sírvase enviar copia del abono para realizar el descargo correspondiente.
La lista de huespedes deberá ser enviado con plazo no menor a 20 días.

Individuales: Cualquier anulación deberá hacerse con 05 días de anticipación, devolviéndose el 50% del valor estimado de la reserva, debido a gastos que haya incurrido el establecimiento.
Grupos: Las anulaciones de grupos se deben hacer con 15 días de anticipación, de lo contrario será considerada No Show la reserva.
Si se anula una reserva confirmada se procederá al cobro del 100% de la tarifa pactada por la totalidad de las noches reconfirmadas; todo sujeto al 7% de servicios y 18% de IGV.

No se cobrará tarifa de alojamiento a los niños menores de 08 años, siempre y cuando compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional. Se permitirá un máximo de un niño liberado de pago por habitación.
Se cobrará tarifa de desayuno por cada niño, que es de S/ 20.00 Buffete.

Se aplicará tarifa Day Use por una permanencia máxima de 6 horas entre las 08:00 y las 20:00 horas. Esta tarifa incluye desayuno.sayuno buffete, cualquier ingreso antes de esa hora será considerado noche completa.
Late Check Out, aplica el 50% de la tarifa pactada para una permanencia de máximo 6 horas desde la hora de check out 12:00 del mediodía. Pasado este lapso será considerado tarifa completa.
Early Check In aplica el 50% de la tarifa pactada para poder ingresar a la habitación desde las 06:00 de la manaña, incluye el de

Cualquier reclamo, inconformidad con alguna factura recibida deberá procesarse hasta un máximo de 20 días luego de la fecha de recepción. Después de este plazo no serán aceptados.

La tarifa para todas las reservas en fechas de convención o eventos, será RACK (comisión de 10% para agencias).
No se otorgarán tarifas especiales.
La TARIFA RACK se aplicará para todas las reservas, sin excepción.
Se respetan horarios de Check in y Check out en eventos y fechas especiales.